总经理致辞

　　人无诚信不立，业无诚信不兴。质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生产和发展的关键。诚信作为公司文化的核心，浓缩了思想精髓，是卓一立业、发展之本。

　　公司始终倡导诚信经营，坚持完善诚信管理制度，靠信誉保证求得企业的生存发展。完善诚信管理制度，重视产品质量，培养职工诚信意识，推进企业诚信建设，多方位、全方位地推动质量、诚信管理。公司以“品质第一、诚信为本、满足客户、持续改进”的质量方针，开拓奋进，致力打造中国智能化畜牧养殖知名品牌，今天，企业实力已卓然不凡，基础设施日趋完善，销售网络日渐成形，品牌建设成就斐然。作为一家有影响力的养殖设备公司，卓一智能积极承担起应肩负的社会责任，旨在将更高品质、更高性价比的产品与服务奉献广大消费者。

　　今后，公司将继续秉承“诚信务实、持续改善、永续经营、社会责任”的经营理念，把诚实经营、恪守信誉作为企业立身之本，靠诚实守信在激烈的市场竞争中立足，推动公司向更大更强发展。

　　前言

　　一、报告编制规范

　　《新乡市卓一智能机械有限公司质量信用报告》回顾了新乡市卓一智能机械有限公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容，说明如下:

　　(一)报告的范围

　　报告的组织范围:新乡市卓一智能机械有限公司各职能部门和生产现场，报告的时间范围:2024年1月--2024年12月，报告的发布周期:本报告为年度报告。

　　(二)报告内容客观性声明

　　本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容的真实性负责

　　(三)报告数据说明

　　本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

　　(四)报告发布形式

　　公司将以书面形式，向消费者、供应商、监管部门等各类利益和责任相关方发布。

　　新乡市卓一智能机械有限公司简介

　　新乡市卓一智能机械有限公司位于河南省新乡市卫辉市唐庄镇纬二路，于2020年3月2日成立，公司现有员工85人，是一家集生产、研发、销售、安装为一体的科技型中小企业。现已有注册商标13个，发明专利2件，实用新型专利14件。

　　公司部门齐全，重视技术研发，员工技能熟练。生产设备以数字化、机械化制造设备为主，品质控制严格。主导产品为智能化养殖设备:H型层叠式蛋鸡设备、H型层叠式肉鸡设备、H型层叠式育雏设备、H型层叠式本交笼设备、H型层叠式种鸡设备等。已畅销河南、湖南、浙江、江苏、江西、海南等全国30多个省份及地区，并出口非洲、东南亚、中东等国家。

　　我公司始终坚持“诚信务实、持续改善、永续经营、社会责任”的经营理念，从农场规划到方案设计，从产品定型生产到售后安装能为客户提供一体化、系统化的交钥匙工程服务。在全国多省市均设有销售处和售后服务网点，竭诚为广大用户提供方便、快捷、高品质的服务。保证让客户拥有“用我放心，用我舒心”的产品使用体验。

　　第一部分:企业质量诚信文化

　　(一)质量诚信目标

　　“诚信务实、持续改善、永续经营、社会责任”是我公司一贯坚持不变的经营宗旨。产品质量是企业在市场竞争中的可靠基础保证、诚信经营是企业遵纪守法的基本要求，目的是生产出符合质量标准和预定用途的产品。

　　“预防为主，风险控制”企业注重生产过程中的产品的风险质量控制，在手段上以预防为主，通过风险分析工具和监控，将产品质量事故杜绝于萌芽状态。

　　1.市场产品抽检合格率:100%

　　2.产品出厂合格率:100%

　　3.重大质量事故率:0次

　　4.信息处理率:100%

　　5.顾客满意度:>95%

　　(二)企业质量诚信承诺

　　为构建诚信经营、公平竞争的市场环境加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者合法权益，推动建设“质量兴企”企业做如下承诺:

　　1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营生产加工，销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假，并完善质量档案。

　　2、严格按照相关产品的国家标准建立产品的质量标准并严格落实执行，确保产品符合质量要求及法律法规要求。

　　3、公司遵照质量管理体系要求，建立健全质量管理体系，开展产品的所有管理活动、持续改进，完善产品质量的档案管理。

　　对关键过程进行严格控制，严格质量检验。通过内部自检及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。

　　4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效，使所有质量检验活动严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。

　　5、公司承诺以顾客为关注焦点，完善售后服务管理体系，切实做好售后服务，以客户满意为企业的行为准则。

　　(三)企业质量诚信精神

　　确保公司可持续发展，公司保持良好的质量管理，制定质量诚信精神如下:

　　企业精神:质量为本，客户为先；质量意识，始放心中；质量行为，精益求精。

　　第二部分:质量诚信管理基础

　　(一)质量诚信管理机构

　　为了配合质量诚信管理体系正常运转，公司在组织机构上进行合理的划分，人员实施优化组合，由总经理担任公司质量诚信管理负责人，全面负责公司的各项日常管理工作。

　　公司设有办公室、生产部、采购部、营销部、设计部、仓储部、财务部、质检部、售后安装部九大部门；各部门职责明确，分工合作，共同完成公司的质量诚信管理工作，保证质量诚信管理体系的有效运行和持续改进，实现质量诚信目标。

　　公司建立了质量方针和质量诚信目标，人员、厂房、设施和设备能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系及相关制度，设立了质量管理部门、生产管理部门等管理机构，明确了各部门及相应管理人员的职责。

　　1.质量诚信管理组织及人员分工

　　为更好地贯彻和实施质量诚信经营的方针，把质量诚信经营落实到各个环节，深入推动质量诚信经营体制的不断完善和发展，公司特成立质量诚信组织委员会。质量诚信管理委员会主任由公司最高管理者总经理担任，并任命总工程师为管理者代表，公司各系统副总担任委员，组织的成员由相关部门主要负责人担任。当组织人员出现变动，或公司受到重大投诉、处罚、损失及经营情况发生变化时，公司要对组织人员的能力进行评估。

　　质量管理组织的职责

　　(1)编制适合本企业的质量管理体系文件；

　　(2)组织制定企业的质量方针和质量目标；

　　(3)负责和监督企业质量管理体系的有效运行；

　　(4)制定质量奖惩制度，负责协调各部门的质量责任，并考核工作质量；

　　(5)组织企业内部质量审核；

　　(6)负责重大质量事故的分析处理；

　　(7)监督企业质量基金的使用与管理；

　　(8)组织开展群众性质量活动.

　　2.诚信制度的建立健全

　　依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国计量法》等，参照公司质量管理体系的相关规定，由最高管理者总经理亲自挂帅，技术总工程师为管理者代表进行编制、建立并运行有效的企业质量诚信管理体系，并通过体系程序文件以及第三、第四层次文件的实施来规范各项经营管理活动。在实际工作中对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织部署每年对诚信体系进行内审、管理评审，通过内审，保证质量诚信体系运行的充分、有效性；通过管理评审对质量诚信方针的适宜、持续性作出评价并进行相应修改。

　　3.质量管理体系建设

　　公司根据GB/T19001-2016/IS09001:2015质量管理体系标准要求，识别确定了向顾客提供产品和服务的所有过程，建立了以过程方式为基础的质量管理体系模式，编制了质量管理文件用以描述、实施和持续改进质量管理体系所需要过程:《程序文件汇编》。

　　除手册外，质量管理体系文件还有:(a)形成文件的质量方针和目标；(b)形成文件的程序；(c)为确保过程有效策划、运行和控制所需的文件；（d）质量记录。

　　4.标准体系建设

　　我公司有质量技术监督局颁发的《中华人民共和国组织机构代码证》、工商行政管理局颁发的《企业法人营业执照》以及各类生产经营产品的制造生产许可证，严格按照法律法规合法经营。

　　2023年10月，公司已申请通过了IS09001:2015质量管理体系认证、IS014001:2015环境管理体系认证和IS045001:2018职业健康安全管理体系认证。

　　5.计量体系建设

　　公司质检部对计量设备归口管理。质检部负责与技术监督部门及相关检定机构建立检定关系，对要求强检的计量器具和检验仪器进行检定和校验，公司派专人学习取得了计量检定资格证书。

　　第三部分:质量诚信管理

　　1.质量诚信管理

　　a)、打造名牌企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等法律法规。

　　b)、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，增强质量诚信意识；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

　　c)、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的检验设备，按照标准对各工序产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不转序、不出厂并按规定保存检验记录；对在用的检验检测设备定期进行校准、检定，确保检验检测设备符合要求。

　　d)、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺时间内帮助顾客解决使用中遇到的问题；妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

　　e)、公司对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时追溯；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理。

　　f)、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

　　g)、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的检验设备，按照标准对各工序产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不转序、不出厂，并按规定保存检验记录；对在用的检验检测设备定期进行校准、检定，确保检验检测设备符合要求。

　　h)、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺时间内帮助顾客解决使用中遇到的问题；妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

　　I)、公司对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时追溯；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理。

　　2.原材料采购诚信管理

　　企业根据物料对产品质量的风险程度，将物料分为A、B、C三类，对A类物料供应商，除了必须符合法定的资质外，还要定期进行现场审计。对B类物料的供应商，企业首先要对该种物料进行风险分析，视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审计。对C类物料的供应商，一般只考虑审计其资质。企业对物料供应商进行资质审核及现场审核后，如符合要求同意购进的物料供应商应当建立质量档案对采购的原材料批批全检，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

　　在设备和零部件采购方面，对供应商的相关资质进行严格审查在采购设备和食品原料时，严格按照国家规定标准执行，所有设备在使用前必须经过设备验证，确保符合产品工艺要求。

　　3、生产过程诚信管理

　　公司生产部、技术部具体负责各品种生产管理和技术管理工作，制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训，持证上岗，并采用多种方式进行督查、考核，增强员工质量意识，提高操作水平，在生产过程中，各级管理人员严格履行管理职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

　　对生产所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核，把好中间产品、成品的质量，严格执行“不生产不合格品，不接收不合格品，不流转不合格品”的“三不原则”，关键工序设质量控制点，督促员工做好自检、互检，执行监控核查规程，严格批记录的管理规程，做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡，保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患符合注册要求，生产记录由生产部负责审核、印制和保管。员工操作必须按要求及时填写生产记录，做到字迹清晰、内容真实、数据完整操作人及复核人签名确认。每批生产结束后，车间技术员把记录汇总复核，及时上交技术部，经生产部审核无误后，由专人管理。

　　4.风险监测和应急管理

　　为促进项目施工安全风险管控，健全和完善分级监管机制，全面规范应急响应管理工作，切实防范和有效处置安全生产事故及各类突发事件，控制和减少事故灾害造成的损失和影响，保障作业人员的人身安全和企业财产安全，维护项目正常生产秩序，公司出台了《风险监测与应急管理办法》，通过本办法的实施来控制和减少事故灾害造成的损失和影响，保障作业人员的人身安全和企业财产安全，维护了公司的正常生产秩序。

　　5、产品售后质量诚信管理

　　公司建立有完善的售后服务管理体系，售后安装部设立专职售后服务人员，并设立有服务热线电话；专人负责售后服务信息档案的管理工作，按时、定期进行售后回访工作。

　　第四部分：企业质量社会责任的履行

　　1.安全生产管理

　　为建立安全管理制度化，措施规范化，工作标准化为基础的安全管理体系，我公司建立了安全管理机构，成立了安全生产委员会，明确了专职安全管理人员，定期召开安全专题会议。

　　公司根据自身特点制定了特种设备使用管理制度，包括作业人员培训教育制度、维护保养制度、日常检查制度、隐患排查治理制度、安全会议制度、档案管理制度、定期报检制度、特种设备节能减排制度、安全目标管理制度、接受安全监察管理制度。

　　公司制定了安全生产管理目标，分解落实到各部门，进行严格考核。

　　制定了从总经理到员工的各级《安全生产责任制》。通过开展《安全生产月》，提高了员工安全生产素质。

　　2.劳动保护管理

　　公司为了加强对职工的劳动保护，促进安全生产，维护公司的生产秩序，保障职工的人身安全和公司的财产安全，制定了相应的劳动保护制度；发放劳动保护用品，并制定了人员健康管理规程。

　　开展《安全生产月》，提高了员工安全生产素质。

　　劳动保护管理

　　公司为了加强对职工的劳动保护，促进安全生产，维护公司的生产秩序，保障职工的人身安全和公司的财产安全，制定了相应的劳动保护制度；发放劳动保护用品，并制定了人员健康管理规程。

　　报告结语

　　质量诚信建设是全社会的共同责任，需要大家的共同努力。只有全体智能养殖设备生产经营企业统一思想，提高认识，诚信经营，承担起企业质量安全第一责任人的责任，才能维护智能养殖设备行业的整体形象。我们要携起手来，为保证产品质量安全，为加快企业诚信建设，不断提高企业诚信建设水平；为消除少数不法企业造成的行业信誉危机，树立食品行业新形象；为共同营造诚实守信的良好经营氛围和良好的市场经济秩序，促进我国智能养殖设备行业健康有序和又好又快发展做出我们应有的贡献!